Vigente desde 30 de agosto de 2026

Política de privacidad

Esta política explica cómo Drenvona Salud S.A. de C.V., con domicilio en Av. Constitución 850 Pte., Col. Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, trata la información que recibimos en drenvona.info. Se aplica a formularios, llamadas de confirmación, correo electrónico y navegación. El documento se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

1. Responsable y alcance

El responsable es Drenvona Salud S.A. de C.V., RFC DRE201703RF3. Esta política cubre datos de personas que consultan, solicitan o reciben información sobre Magnesio Bisglicinato 400. No cubre sitios de terceros enlazados desde nuestra página. El responsable mantiene medidas razonables para proteger la información durante su ciclo de uso.

2. Datos que recopilamos

Podemos recibir nombre, teléfono, dirección de entrega, ciudad, estado, correo electrónico y detalles de la solicitud. También recibimos información técnica limitada, como navegador, fecha, página consultada y preferencias de cookies. No solicitamos información bancaria en el formulario de pedido. Pedimos únicamente datos adecuados para confirmar y entregar una solicitud.

3. Finalidades

Usamos los datos para confirmar solicitudes, coordinar entregas, atender preguntas, gestionar devoluciones y mantener registros de atención. También podemos usar datos agregados para mejorar la claridad del sitio. No usamos la información para enviar comunicaciones promocionales sin una base válida. Las llamadas de confirmación se realizan en horario de lunes a viernes 9:00–17:00.

4. Base legal y consentimiento

La base puede ser el consentimiento obtenido en el formulario, la ejecución de una solicitud de compra o el cumplimiento de obligaciones legales. La casilla de consentimiento se mantiene separada y debe marcarse antes de enviar. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a [email protected]. La retirada no afecta tratamientos realizados con anterioridad de forma válida.

5. Conservación

Conservamos solicitudes de pedido hasta por 24 meses después de su cierre. Los comprobantes y registros necesarios para obligaciones fiscales se conservan durante los plazos legales aplicables, normalmente hasta 5 años. Las consultas generales se eliminan o anonimizan después de 12 meses. Las preferencias de cookies permanecen hasta 12 meses o hasta que las cambies.

6. Encargados y terceros

Podemos compartir los datos mínimos con empresas de mensajería y proveedores tecnológicos que ayudan a alojar el sitio, recibir correo o procesar formularios. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestar el servicio contratado. No vendemos datos personales. Exigimos medidas de confidencialidad y seguridad acordes con la naturaleza de la información.

7. Cookies

Las cookies necesarias permiten funciones básicas y pueden durar la sesión. La cookie de consentimiento, drenvona-consent, puede conservarse hasta 12 meses. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si eliges aceptarlas en la configuración. Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de responder correctamente.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían procesar información en servidores fuera de México. Cuando ocurre, procuramos aplicar contratos, controles de acceso y medidas de protección compatibles con la legislación mexicana. La transferencia se limita a las finalidades descritas. Puedes solicitar información general sobre categorías de proveedores escribiendo al correo señalado.

9. Derechos ARCO

Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante una solicitud a [email protected]. Incluye nombre, medio para responder, descripción clara del derecho y documentos que permitan validar identidad sin enviar información excesiva. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud requiere aclaración, te contactaremos por el medio indicado.

10. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas cuando están disponibles, revisión de permisos y capacitación básica del personal. Ningún sistema conectado a internet elimina por completo los riesgos. Si detectamos un incidente relevante, evaluaremos sus efectos y comunicaremos lo necesario conforme a la ley. Recomendamos no enviar datos sensibles por canales no solicitados.

11. Menores

El sitio está dirigido a adultos y no busca recopilar datos de menores. Si una persona tutora considera que un menor proporcionó información, puede escribirnos para solicitar revisión y eliminación. No pedimos fecha de nacimiento en el formulario. La persona responsable debe supervisar cualquier solicitud realizada desde un dispositivo compartido.

12. Quejas y contacto

Para dudas sobre privacidad, contacta a Drenvona Salud S.A. de C.V. en [email protected] o +52 81 1234 5603. También puedes acudir al INAI u otra autoridad competente si consideras que tus derechos no fueron atendidos. Conserva una copia de tu solicitud y de nuestra respuesta. Nuestro domicilio es Av. Constitución 850 Pte., Col. Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León.

13. Cambios

Revisamos esta política cuando cambian nuestras prácticas o la normativa. La versión vigente se publica en esta página con fecha visible. Cambios sustanciales pueden comunicarse por los canales disponibles. Historial: 30 de agosto de 2026, publicación inicial; 30 de agosto de 2026, revisión de finalidades y conservación.